IKEA : L’EMPIRE SUÉDOIS DE L’AMEUBLEMENT LOW-COST | M6 | 66 minutes

34 magasins en France, plus de 12 000 employés et 56 millions de visiteurs par an, c’est l’une des enseignes préférées des français.
80 ans après sa création, Ikea, le géant suédois du meuble en kit n’a pas pris une ride et cherche toujours à se réinventer pour rester leader.
Tout a commencé à Almhult, en Suède. C’est là, à l’abri des regards, dans le service design que se créent les fameux meubles à petits prix et aux noms imprononçables. Alors quels sont leurs critères pour concevoir un meuble ? Comment fait-on pour vendre le même fauteuil en Chine, en Arabie Saoudite ou en France ? De quelle manière retravaillent-ils certains modèles iconiques, comme la bibliothèque « Billy », déjà vendue à 60 millions d’exemplaires dans le monde ?
Plus qu’une enseigne d’ameublement, Ikea c’est d’abord une expérience à part entière. Pour la comprendre, l’un des plus gros magasins de France nous a ouvert ses portes. Du parcours client, à la gestion des stocks, en passant par le restaurant, la mise en place d’une nouvelle « ambiance » et les premiers pas d’un jeune vendeur, décryptage de la stratégie Ikea, en suivant les équipes sur place lors d’un week-end particulièrement chargé.
Pour ne pas perdre en popularité, l’enseigne doit sans cesse se renouveler, elle mise aujourd’hui sur ses ateliers de customisation de meubles et ses espaces de seconde main pour attirer de nouveaux clients. Ici, on offre des bons d’achats en échange d’anciens meubles de la marque.
Historiquement implanté dans les périphéries des villes, depuis trois ans, le groupe part à la conquête des centres urbains pour élargir sa clientèle. Quelles sont les contraintes de ces « petites surfaces » ? Quelles stratégies sont mises en place pour attirer les citadins ?
Reportage au cœur de l’empire suédois. »